Bonnes pratiques d’accueil du patient en centre d’imagerie médicale
119.00 €
Description
Discipline
Thème
Métiers
Public visé
- Secrétaires
- Secrétaires médicales
- Secrétaires référentes
- Encadrement de secrétariat
Objectifs pédagogiques
- Mettre en place les bonnes pratiques d’accueil au secrétariat visant à garantir une prise en charge efficiente et sécurisé du patient
- Donner aux intervenants les conduites à tenir et les clés de la conformité d’une prise en charge patient dans le cœur d’activité du secrétariat tout en garantissant la sécurité des parties prenantes
Prérequis
Etre en situation d’accueillir des patients en centre d’imagerie médicale
Durée
La durée totale de l’enseignement est de 52 minutes.
Déroulé de la formation
Il s’agit d’un enseigment par E-learning en 8 vidéos.
- Introduction
- Place de la secrétaire dans l’organisation – Rôle et mission
- Bonnes pratiques d’accueil : Gestion des rendez-vous (1ère partie)
- Bonnes pratiques d’accueil : Gestion des rendez-vous (2nde partie)
- Bonnes pratiques d’accueil : Accueil physique (1ère partie)
- Bonnes pratiques d’accueil : Accueil physique (2nde partie)
- Le rôle de la secrétaire au-delà de l’accueil
- Conclusion
évaluation finale (5 min)
Moyens pédagogiques, techniques et encadrement
La formatrice est qualiticienne et ancienne manipulatrice. Elle maîtrise l’organisation opérationnelle du centre d’imagerie et nous expose les fondamentaux et les bonnes pratiques vous permettant d’appréhender l’accueil des patients.
Cette formation est à suivre intégralement en e-learning. C’est un ensemble de vidéos commentées par le formateur qui permet de travailler le sujet et acquérir les connaissances. L’attestation de formation est délivrée après la première vision complète du contenu mais l’apprenant peut revenir sur les vidéos autant de fois qu’il le souhaite.
La version PDF de la formation est mise à disposition dès le démarrage.
Suivi et évaluation
Ce parcours ne prévoit pas de suivi et d’évaluation du stagiaire par le formateur. Le stagiaire doit évaluer la formation en fin de parcours via un questionnaire et un champ libre dédié à ses commentaires particuliers, sur la plateforme de formation en ligne.
Indicateurs d’accomplissement :
- Nombre d’apprenants depuis la création de l’enseignement : 18
- Taux de validation : 44%
Nota Bene
Le coût de cette formation est pris en compte dans vos charges et sera ainsi déduit de votre résultat fiscal.
Concepteur – Formateur
Mme Valérie Garbay
Conseil Management Organisation Qualité en Imagerie Médicale, Personne Compétente en Radioprotection