Bonnes pratiques d’accueil du patient

• Secrétaires
• Secrétaires médicales
• Secrétaires référentes
• Encadrement de secrétariat

Etre en situation d’accueillir des patients en centre d’imagerie médicale

La durée totale de l’enseignement est de 52 minutes.

Bonnes pratiques d’accueil au secrétariat

1. Introduction (55s)
2. Place de la secrétaire dans l’organisation – Rôle et mission (3m24s)
3. Bonnes pratiques d’accueil : Gestion des rendez-vous (1ère partie) (6m55s)
4. Bonnes pratiques d’accueil : Gestion des rendez-vous (2nde partie) (7m15s)
5. Bonnes pratiques d’accueil : Accueil physique (1ère partie) (7m57s)
6. Bonnes pratiques d’accueil : Accueil physique (2nde partie) (12m30s)
7. Le rôle de la secrétaire au-delà de l’accueil (7m11s)
8. Conclusion (34s)
9. Évaluation finale (5m)

Cette formation est à suivre intégralement en e-learning sur la plateforme informatique de Forcomed. C’est un ensemble de vidéos commentées par le formateur qui permet au stagiaire de travailler le sujet et d’acquérir les connaissances. Le formateur est une spécialiste de la Qualité, qualifiée et compétente en imagerie médicale ayant une longue expérience d’exercice sur des structures de types cabinet et services d’imagerie. Le stagiaire peut revenir sur les vidéos autant de fois qu’il le souhaite dans le temps imparti par la formation (30 jours).